Business

La numérisation et la banque de détail du futur

La numérisation de l’activité des clients privés, c’est-à-dire le domaine classique de la banque de détail, progresse massivement. Les banques et les caisses d’épargne sont confrontées à de nombreux défis dans la compétition pour la faveur du client. La numérisation…

3 choses à savoir sur le Product Expérience Management (PXM)

L’entreprise est un agrégat économique qui prospère sur la base de l’accroissement de son portefeuille client. Pour conserver une bonne relation client, il est important que l’expérience client soit optimisée. Le Product Experience Management est au cœur de cette méthode…

4 bonnes raisons d’offrir des goodies à vos clients

Les goodies sont par définition des cadeaux que les entreprises offrent à leurs clients et prospects. Il s’agit d’objets personnalisés à l’effigie de la marque en question. Ils doivent donc être de bonne qualité, utiles et astucieux pour assurer leur…